Cómo restablecer la comunicación con tu QFM

Cómo restablecer la comunicación con tu QFM

Los QFM se conectan a Wi-Fi y envían las lecturas de los sensores a qfmonitoring.com cada 5 minutos, y revisa si hay nuevas configuraciones cada 15 minutos. Si un QFM no ha enviado un informe en 3 horas, se marca Inactivo. Las lecturas de los sensores se siguen guardando en la tarjeta SD integrada del dispositivo durante una interrupción de la comunicación y se cargan una vez que el dispositivo se vuelve a conectar, por lo que no se pierden datos.

Los problemas de comunicación suelen ser problemas de alimentación eléctrica; sigue los pasos que se indican a continuación en el orden indicado.

Acerca de la visualización del estado en tiempo real: Si en la página de información de la unidad QFM aparece una advertencia amarilla que dice “visto por última vez”, eso es una señal de alerta temprana. Las unidades solo se marcan Inactivo después de tres horas de silencio.

1. Verificar la alimentación

  1. Verifica que el ventilador reciba alimentación. La caja de control QFM recibe 24 VCC del motor del ventilador; si el motor del ventilador no recibe alimentación, la caja de control no puede comunicarse.
  2. Verifica que el cable que une el motor del ventilador y la caja de control no presente daños.
  3. Apaga y vuelve a encender la caja de control. Recomendamos dejarla apagada durante 3 a 5 minutos, ya que un condensador integrado mantiene la caja de control en funcionamiento durante unos instantes en caso de cortes breves de energía. Puedes:
    • Desconecta el circuito eléctrico, o
    • Desconecta el cable que une el motor del ventilador y la caja de control.

2. Revisa la red

Verifica que tu red pueda conectarse a qfmonitoring.com. Cada caja de control requiere:

  • Una dirección IP asignada por DHCP (no se admiten direcciones IP estáticas)
  • Wi-Fi de 2,4 GHz — No es compatible con la banda de 5 GHz, ni con redes que solo utilicen Wi-Fi 6E o Wi-Fi 7
  • Navegación por banda desactivada o un SSID dedicado de 2,4 GHz
  • Seguridad WPA2-Personal: no se admiten las redes WPA3, Enterprise ni las redes abiertas con portal cautivo

3. Configuración inicial o reconfiguración

Si el QFM nunca se ha configurado para tu red —o si tus credenciales de red han cambiado—, primero tendrás que restablecerlo a la configuración de fábrica de la red.

De fábrica, cada caja de control QFM transmite y se conecta a:

  • SSID: QF_Config
  • Contraseña: 12!@34#$56%^78&*90()

Esta es únicamente la red de arranque de fábrica. Una vez configurado, el QFM se conecta a tu red Wi-Fi y estas credenciales ya no se aplican a esa unidad.

Una vez que la unidad se conecta a través de QF_Config a qfmonitoring.com, puedes reprogramar la caja de control (o todos tus QFM) con las credenciales que desees desde tu panel de control. Mira este breve video: https://www.youtube.com/watch?v=ofJhqg-sVNA

Nota: Para reprogramar el dispositivo, necesitas una cuenta en qfmonitoring.com. Si no tienes una, ponte en contacto con tu instalador o con el servicio de soporte de QuickFreeze.

Para obtener más información, consulte nuestro Hoja informativa sobre redes de QFM.

4. ¿Sigue sin funcionar?

Si ya has seguido los pasos anteriores y la unidad sigue Inactivo, comuníquese con [email protected] con el número de serie del QFM (impreso en la etiqueta QR que se encuentra en el costado de la unidad).